Guida fantastica, esperienza unica ed indimenticabile.

La nostra barca per Positano è stata cancellata a causa delle condizioni meteorologiche e delle difficoltà di attracco, il che è completamente comprensibile e al di fuori del controllo della compagnia. Il problema è stato come la situazione è stata gestita successivamente. Il personale ci ha detto che potevano invece portarci ad Amalfi e ci ha assicurato che sarebbe stato "un facile viaggio in autobus di 10 minuti" per Positano, con autobus disponibili per il ritorno più tardi nella giornata. Fidandoci di questo consiglio, abbiamo accettato. Una volta arrivati ad Amalfi, è diventato ovvio che era completamente fuorviante. Gli autobus erano già pieni, i biglietti avevano smesso di essere venduti e molti altri passeggeri si trovavano nella stessa situazione dopo essere stati informati esattamente della stessa cosa dal personale. Le persone erano sinceramente preoccupate di rimanere bloccate, mentre anche le barche di ritorno stavano iniziando a esaurirsi. Dopo aver trascorso oltre un'ora cercando senza successo di ottenere biglietti per l'autobus, abbiamo finito per pagare di nuovo per un'altra barca solo per salvare parte della nostra giornata. La cancellazione stessa era comprensibile. Ciò che era inaccettabile era ricevere informazioni inaccurate semplicemente per mantenere i passeggeri a bordo. L'intera esperienza è sembrata estremamente disorganizzata e il servizio clienti è stato molto scarso. A causa di questa esperienza, abbiamo ora completamente abbandonato i nostri piani di visitare Positano e ci troviamo con biglietti di ritorno per Amalfi che non vogliamo né abbiamo più bisogno.

Tony "Il Limone", ti ringrazio molto per il tuo aiuto oggi, è stato davvero apprezzato.

Alex e Tony sono stati assolutamente incredibili : ) Guide turistiche favolose e ci hanno assistito per tutto il giorno! Avevano un grande senso dell'umorismo ed erano anche molto gentili e premurosi... non ci aspettavamo nemmeno di avere l'opportunità di essere accompagnati - e ha reso la nostra giornata a Capri, partendo da Sorrento! Grazie mille a entrambi! Kim e Kev :)